Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kjwin

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kjwin" hay "nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu kjwin tại địa chỉ kjwin.cam.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được kjwin chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống kjwin, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư ví cược.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng kjwin.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc quà tặng nào do kjwin cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ kjwin từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, không phân biệt vị trí địa lý, miễn là người dùng có thể truy cập dịch vụ.

1.3. Ngôn ngữ: Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Điều kiện đủ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tuỳ thân hợp lệ mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ kjwin. kjwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và tạm ngừng tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kjwin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

2.3. Thông tin chính xác: Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại. Thông tin khai báo phải khớp với giấy tờ tuỳ thân khi xác minh danh tính (KYC). kjwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): kjwin có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.5. Tự loại trừ: Nếu bạn muốn tự loại trừ khỏi dịch vụ vì lý do cá nhân hoặc kiểm soát cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kjwin. Tài khoản sẽ được tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn theo yêu cầu trong vòng 24 giờ.

Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: kjwin hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. kjwin có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3.2. Mệnh giá tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi ngày được quy định theo từng cấp bậc thành viên.

3.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với yêu cầu thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

3.4. Sở hữu phương thức thanh toán: Phương thức thanh toán dùng để nạp tiền phải chính là phương thức được đăng ký để rút tiền và phải thuộc sở hữu của chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

3.5. Phí giao dịch: kjwin không thu phí giao dịch từ phía người chơi đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ — kjwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại kjwin đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.

4.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng được cấp vào tài khoản sẽ phải trải qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

4.3. Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng mức rút tối đa từ tiền thưởng. Mức giới hạn này sẽ được thông báo rõ ràng trong điều kiện của chương trình tương ứng.

4.4. Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi người chơi (xác định theo họ tên, ngày sinh, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, phương thức thanh toán) chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. kjwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

4.5. Quyền thu hồi tiền thưởng: kjwin bảo lưu quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản tiền thưởng nào trong trường hợp phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính chính xác của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi Casino, kèo thể thao và xổ số tại kjwin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. kjwin không can thiệp vào kết quả trò chơi.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngừng kết nối, hoặc sự cố hệ thống trong khi đặt cược, kjwin sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống. Các lệnh cược chưa hoàn thành do lỗi kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền.

5.3. Tính hợp lệ của lệnh cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống kjwin xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược để xác nhận lệnh đã được đặt thành công.

5.4. Thay đổi tỷ lệ cược: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu. Lệnh cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kjwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để hưởng lợi từ chương trình khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Thực hiện "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch tỷ lệ) hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp lý.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng kjwin như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của kjwin.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.

Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Trách nhiệm bảo mật: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. kjwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).

7.2. Truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kjwin ngay lập tức để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời. kjwin sẽ hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong trường hợp xác nhận có vi phạm từ phía bên ngoài.

7.3. Giới hạn trách nhiệm: kjwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

Quyền Của kjwin

kjwin bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước:

• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều Khoản này hoặc có hành vi đáng ngờ cần điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt với giao dịch có giá trị cao.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các khoản tiền thưởng đã được cấp trước đó vẫn được tôn trọng.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thu hồi và tịch thu số dư tài khoản trong trường hợp có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. kjwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, kjwin không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng tại mọi thời điểm.

9.2. kjwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, sự cố thiết bị của người chơi, lỗi phần mềm bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kjwin đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kjwin qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2. Thời gian xử lý: kjwin cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xem xét khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người chơi.

10.3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản trị kjwin sau quá trình xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi dịch vụ của nền tảng.

10.4. Thông tin liên hệ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kjwin hoạt động 24/7. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]

Chơi Có Trách Nhiệm

11.1. kjwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người chơi bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

11.2. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kjwin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của kjwin.

11.3. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất và không bao giờ đặt cược bằng tiền dành cho các nhu cầu thiết yếu như ăn uống, học phí hay tiền thuê nhà.

Sửa Đổi Điều Khoản

12.1. kjwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, kjwin sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kjwin sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có.